เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2564 ธนาคารกสิกรไทย ประกาศปิดสาขาเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต เนื่องจากพนักงานสาขาเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต 1 ราย ติดโควิด 19 (COVID-19)โดยพนักงานรายดังล่าวได้ให้บริการลูกค้าในสาขาช่วง วันที่ 7-11 และวันที่ 14-18 มีนาคม 2564 โดยมีอาการป่วยมีไข้และจมูกเริ่มไม่ได้กลิ่น ในวันที่ 19 มีนาคม 2564 จึงได้เข้ารับการตรวจคัดกรองและได้รับการยืนยันว่าติดเชื้อ COVID-19 เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2564 ซึ่งพนักงานได้เข้ารักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาลแล้ว
ธนาคารจึงได้ดำเนินการตามมาตรการดังนี้
1. ให้พนักงานในสาขาและพนักงานของสาขาที่ใกล้ชิดผู้ป่วย ซึ่งมีความเสี่ยงสูงเข้ารับการตรวจคัดกรอง รวมถึงให้พนักงานทุกคนในสาขาและพนักงานในอาคารทุกคนที่เกี่ยวข้องทำการ Self-Quarantine at Home 14 วัน และติดตามการรายงานสุขภาพอย่างใกล้ชิด ทั้งนี้ยังไม่พบพนักงานที่ใกล้ชิดเป็นผู้ป่วยด้วยโรค COVID-19 เพิ่มเติม
2. ทำความสะอาด ฆ่าเชื้อโรคและอบโอโซน (Big cleaning) สาขาและอาคารทุกชั้น ที่เกี่ยวข้องตามมาตรฐานของกรมควบคุมโรคกระทรวงสาธารณสุขและปิดสาขาดังรายละเอียดต่อไปนี้
2.1 ธนาคารได้ทำการปิดสาขาเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต ตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม 2564 ถึงวันที่ 1 เมษายน 2564 โดยลูกค้าสามารถใช้บริการสาขาใกล้เคียงได้ที่สาขาบิ๊กซี บางใหญ่
2.2 ธนาคารได้ทำการปิดสาขาที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
- สาขาเดอะคริสตัล พีทีที ชัยพฤกษ์ ตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม 2564 ถึงวันที่ 3 เมษายน 2564 โดยลูกค้าสามารถใช้บริการสาขาใกล้เคียงได้ที่ สาขาถนนราชพฤกษ์(ปตท.ประดับดาว)
-สาขาถนนอโศกดินแดง ตั้งแต่วันที่ 22-26 มีนาคม 2564 โดยลูกค้าสามารถใช้บริการสาขาใกล้เคียงได้ที่ สาขาเซ็นทรัล พลาซา แกรนด์ พระราม 9
3. รายงานให้กระทรวงสาธารณสุขและธนาคารแห่งประเทศไทยทราบในส่วนของลูกค้าที่ได้ใช้บริการของธนาคารที่สาขาเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต ในช่วงตั้งแต่วันที่ 7-11 และวันที่ 14-18 มีนาคม 2564 ธนาคารขอความกรุณาให้ท่านควบคุมและดูแลตัวเองในสถานที่พักอาศัยตามมาตรฐาน กระทรวงสาธารณสุขหากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อที่หมายเลข 02-8888888 กด 1 กด 0 ตามลำดับ
จากสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อโรค COVID-19 ดังกล่าว ธนาคารมีความห่วงใยและได้ดำเนินการตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนักงานและลูกค้าเป็นสำคัญ