ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่คนดังกล่าว ปฏิบัติงานด้านระบบ IT ที่ ไปรษณีย์ไทย สำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ (อาคารศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ) ซึ่งไม่ใช่งานที่ให้บริการลูกค้า โดยวันที่ 7 เมษายน 2564 เริ่มมีอาการไข้ขึ้น ปวดหัว ไม่มีแรง แต่ยังมาทำงานปกติ และเข้ารับการตรวจที่สถานพยาบาลของไปรษณีย์ไทย แจ้งวัฒนะ แพทย์แจ้งว่า เป็นไข้หวัดธรรมดาพร้อมให้ยามารับประทาน จนกระทั่งวันที่ 13 เมษายน 2564 มีไข้สูงถึง 39.4 องศาเซลเซียส ปวดหัว ไม่มีแรง ไม่อยากอาหาร จึงไปเข้ารับการตรวจที่โรงพยาบาลจุฬาภรณ์ วันที่ 14 เมษายน 2564
ซึ่งผลการตรวจของพนักงานคนดังกล่าวออกมาว่ามีผลเป็นบวก (ติดเชื้อ โควิด-19) โดยขณะนี้อยู่ระหว่างโรงพยาบาลจุฬาภรณ์จะได้มารับตัวเพื่อไปรักษาโดยเร็วต่อไป ซึ่งตลอดเวลาที่มีอาการป่วยพนักงานดังกล่าวใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา ยกเว้นตอนรับประทานอาหาร
ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทยได้สั่งการให้พนักงานที่ปฏิบัติงานใกล้ชิดกับผู้ติดเชื้อ จำนวน 3 คน ไปเข้ารับการตรวจหาเชื้อทันที และหยุดปฏิบัติงานเพื่อเฝ้าระวังที่บ้านเป็นเวลา 14 วัน และให้พนักงานกลุ่มความเสี่ยงต่ำจำนวน 80 คนเฝ้าระวังอาการอย่างใกล้ชิดที่บ้านเป็นเวลา 14 วัน
เพื่อเป็นการป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส COVID-19 ไปรษณีย์ไทยสำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ จะมีการฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดอาคารสถานที่ ในวันที่ 15 เมษายน 2564 ตามคำแนะนำการป้องกันควบคุมโรคไวรัสโคโรนา (COVID-19) กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข อีกทั้งกำชับให้พนักงานทุกคน สวมหน้ากากอนามัย เว้นระยะห่าง ล้างมือ อย่างเคร่งครัดทุกกิจกรรม สำหรับพนักงานที่เคยไปพื้นที่เสี่ยงให้กักกันตนเองอย่างเคร่งครัด พร้อมรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ และหลีกเลี่ยงการเดินทางไปที่สาธารณะที่มีความแออัด เพื่อลดความเสี่ยงในการสัมผัสเชื้อ COVID-19