เป็นประเด็นที่แชร์อยู่ในโลกออนไลน์ เมื่อผู้ใช้งานทวิตเตอร์ หรือ เอ็กซ์ (X) ได้โพสต์ภาพจากเฟซบุ๊กกลุ่ม "รับปรึกษาปัญหาชีวิต และครอบครัว" มีแม่ค้ารายหนึ่งขอคำปรึกษาหลังเผลอทำแบงค์ 20 ตกกระทะร้อน อยากรู้ว่าสามารถเอาไปแลกที่ธนาคารได้หรือไม่
โดยข้อความดังกล่าว ระบุว่า "สอบถามเป็นความรู้ค่ะ เรื่องคือเกิดจากการผิดพลาดขณะเราขายของอยู่ ทำให้แบงค์ 20 หดเหลือแค่นิดเดียว แต่ยังครบองค์ประกอบอยู่นะคะ มีตัวเลขครบ แต่ลักษณะใบ คือ หยุ่ยๆ ยับๆ ถ้าเอาไปแลกเปลี่ยนที่ธนาคาร เขารับไหมคะ เผื่อเกิดเหตุการณ์ซ้ำกับแบงค์ 500 - 1,000 คงทำใจไม่ได้"
ทั้งนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทยเคยให้คำแนะนำวิธีการแลกธนบัตรชำรุดว่า
- ธนบัตรที่มีเนื้อเหลือมากกว่า 3 ใน 5 ส่วนและตรวจพิสูจน์ง่าย
สามารถแลกได้ทันที แค่เอาธนบัตรที่ชำรุดนั้น ไปที่ธนาคาร พร้อมเอกสารเช่น บัตรประจำตัวประชาชน สมุดบัญชีธนาคาร
- ธนบัตรที่มีเนื้อเหลือน้อยกว่า 3 ใน 5 ส่วน และตรวจพิสูจน์ยาก
ต้องไปกรอกคำร้องที่ธนาคาร ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ธนาคารจะนำส่งคำร้องและธนบัตรที่ชำรุด ไปที่ธนาคารแห่งประเทศไทย
- ธนบัตรที่อาจเสียหายระหว่างนำส่ง และตรวจพิสูจน์ยาก เช่น ถูกน้ำจนบวมเสียหาย หรือถูกไฟไหม้
ขอให้อย่าปะ อย่าแกะธนบัตร แต่ให้นำธนบัตรที่ชำรุดนั้น ไปกรอกคำร้องที่ธนาคาร และรับใบนำส่งจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร เพื่อนำเอกสารดังกล่าว ไปติดต่อกับธนาคารแห่งประเทศไทยด้วยตัวเอง
โดยสามารถติดต่อที่ธนาคารออมสิน (ให้บริการในเวลาทำการทุกวัน) หรือธนาคารพาณิชย์ทั่วประเทศ (ให้บริการเฉพาะวันพุธ ยกเว้นสาขาย่อยและสาขาในห้างสรรพสินค้า) หรือ คลินิกธนบัตร ณ ศูนย์การเรียนรู้ธนาคารแห่งประเทศไทย ชั้น 1 ทุกวันพุธ สุดท้ายของเดือน เวลา 10:00 น. - 15:00 น.