สาวโทรจองโรงแรม แต่ถูกปฏิเสธเหมือนโดนไล่ ชาวเน็ตตอบเป็นเสียงเดียวกัน

เป็นเรื่องราวที่พูดถึงอยู่ในโลกออนไลน์ เมื่อหญิงสาวรายหนึ่งตั้งกระทู้บนเว็บไซต์พันทิป ระบุว่า "เดี๋ยวนี้โรงแรมมีสิทธิ์ปฏิเสธลูกค้าด้วยหรอ?" โดยหลังจากเรื่องราวดังกล่าวถูกแชร์ออกไป ชาวเน็ตก็เข้ามาคอมเมนต์กันมากมาย โดยคำตอบเป็นไปในแนวทางเดียวกัน

โดยรายละเอียดของกระทู้ดังกล่าว ระบุว่า คือ เรามีธุระต้องเดินทางมากรุงเทพเลยต้องหาโรงแรมพัก เสิร์ชไปเสิร์ชมาก็ไปเจอกับโรงแรม 3 ดาวแห่งนึง ราคาหลักร้อยปลายๆ ถึงหลักพันต้นๆ ได้รีวิวใน booking 9.1 และได้ 4.6 ดาว ใน google reviews เราก็สนใจเลยตัดสินใจโทรไปสอบถามราคากับทางโรงแรมเพื่อเปรียบเทียบราคาระหว่างจองตรง กับ จองผ่านช่องทางออนไลน์ โดยในสายโทรศัพท์ เราก็ถามข้อมูลทั่วไปพวก facilities ต่างๆ เช่น

- โรงแรมมีสระว่ายน้ำมั้ย? (ไม่มี)
- ราคารวมอาหารเช้ามั้ย? (ไม่รวม)
- มีอาหารบริการมั้ย? (ไม่มีห้องอาหาร)
- มีฟิตเนสมั้ย? (ก็ไม่มี)
- มีบริการซักรีดมั้ย? (มีแต่เครื่องซักหยอดเหรียญ แต่ไม่มีบริการซักรีดและไม่มีเตารีดในห้อง)
- เรียกแท็กซี่ให้ได้มั้ย? (เรียกได้แต่grab)
- อยู่ห่างจากมหาลัยxxxแค่ไหน? (7กิโลเมตร)
- ข้าราชการมีส่วนลดมั้ย? (ไม่มี)

ถามไปถามมา เจ้าหน้าที่ปลายสายตอบกลับมาว่า

"เนื่องจากคุณลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลาย โรงแรมเกรงว่าจะไม่สามารถตอบสนองความต้องการของท่านได้เต็มที่ จึงขออนุญาตปฏิเสธ และขอแนะนำโรงแรมอื่นในบริเวณใกล้เคียงที่อาจตอบสนองคุณลูกค้าได้ดีกว่า"

เราฟังแล้วรู้สึกชาๆ เหมือนโดนไล่เลย เลยอยากรู้ว่าโรงแรมเดี๋ยวนี้เขาไม่ง้อลูกค้ากันเลยหรอ ทำแบบนี้ได้หรอ?

โดยหลังจากที่กระทู้ดังกล่าวถูกโพสต์ออกไป ก็มีชาวเน็ตเข้ามาคอมเมนต์กันมากมาย โดยความคิดเห็นส่วนใหญ่ต่างคิดไปในทางเดียวกัน มองว่าพนักงานปฏิเสธได้อย่างสุภาพแล้ว และพนักงานก็คงพิจารณาแล้วว่า ทางโรงแรมอาจไม่มีศักยภาพให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ จึงได้แนะนำเป็นที่อื่นแทน