โรงแรมดังรับผิด! ขอโทษ "แพท วงเคลียร์" หลังพนง.ใช้คีย์การ์ดเปิดห้องพัก

 จากกรณีที่ "แพท วงเคลียร์" หรือ แพท รัณนภันต์ ยั่งยืนพูนชัย นักร้องนำวงเคลียร์ ได้ออกมาแชร์ประสบการณ์การเข้าพักที่โรงแรมดังที่พิษณุโลก โดยเธอได้เล่าว่า ขณะที่เธอกำลังแต่งตัวอยู่ในโรงแรมแห่งหนึ่ง ในจังหวัดพิษณุโลก เพื่อที่จะขึ้นโชว์ในคอนเสิร์ต ก็มีพนักงานชายใช้คีย์การ์ดเปิดประตูเข้ามา ก่อนจะรู้ว่ามีลูกค้ายังอยู่ในห้อง ชายคนนั้นจึงเอ่ยบอกขอโทษแล้วปิดประตูออกไป สักพัก มีคนโทรขึ้นมาบนห้อง บอกว่า "ขอโทษครับ ผมเห็นว่าแอร์ไม่ติดเลยจะเข้ามาดู" 

 

 

ซึ่งทาง "แพท วงเคลียร์" อธิบายว่า ที่เธอไม่ได้เปิดแอร์ก็เพราะอากาศค่อนข้างเย็น แต่นั่นก็ทำให้เธอยิ่งสงสัยว่า ปกติโรงแรมมีมอนิเตอร์ดูด้วยหรอว่าห้องไหนเปิด หรือ ไม่เปิดแอร์ แต่คิดแล้วคิดอีกมันก็ไม่มีเหตุผลสมควรไหนเลย ที่ทางโรงแรมจะมีสิทธิ์เปิดเข้ามาในห้องที่ลูกค้าเช็คอินเข้าพักแล้ว

 

ล่าสุด เพจโรงแรมโฮลาเทลพิษณุโลก (Holatel Hotel Phitsanulok) ได้ออกจดหมายขอโทษและชี้แจงประเด็นดังกล่าวแล้ว ซึ่งทางโรงแรมระบุว่า 

 

รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างมาก โดยเรามิได้นิ่งนอนใจ ได้สอบสวนข้อเท็จจริงกับพนักงานท่านนั้นถึงเรื่องราวและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากมีห้องพัก 1 ห้อง ในชั้น 5 เกิดปัญหาแอร์มีความเย็นไม่เพียงพอ แจ้งมาทางต้อนรับ พนักงานจึงได้หาห้องเพื่อย้ายให้กับลูกค้า แต่ด้วยความประมาทเลินเล่อไม่ตรวจสอบในหน้าระบบและเช็กสเตตัสผิดพลาด เข้าใจว่าห้องที่ "คุณแพท" เข้าพัก เป็นห้องว่าง จึงขึ้นไปตรวจเช็กความเย็นของแอร์เพื่อจะย้ายห้องให้ลูกค้า
มื่อขึ้นไปจึงพบว่ามีผู้เข้าพักอยู่ จึงตกใจและกล่าวคำขอโทษ และลงมาโทรขึ้นไปขอโทษอีกครั้ง พนักงานได้แจ้งว่าไม่มีเจตนาที่ไม่ดีที่จะไปเปิดห้องของลูกค้า

 

เราลงโทษทางวินัยกับพนักงานท่านนั้นตามกฎของโรงแรม โดยความผิดนี้ถือเป็นข้อผิดพลาดที่ร้ายแรง โดยความประมาทเลินเล่อของพนักงานและส่งผลถึงสถาพจิตใจของ "คุณแพท" และส่งผลต่อความรู้สึกที่ไม่ดีต่อโรงแรมและตัวของพนักงาน และเพื่อมิให้เป็นตัวอย่างที่ไม่ดีกับพนักงานท่านอื่นในเรื่องความประมาท

 

ในนามของโรงแรมโฮลาเทลพิษณุโลกกราบขออภัย "คุณแพท" และ GMM Grammy และร้านตะวันแดง มหาซน พิษณุโลก ในความประมาทเลินเล่อของพนักงาน

 

 โรงแรมเข้าใจเป็นอย่างยิ่งในความรู้สึกของ "คุณแพท" และขอน้อมรับความผิดและรับผิดชอบในทุกประการ

 

ล่าสุด "แพท วงเคลียร์" ได้ออกมาเปิดใจถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอีกครั้ง โดยระบุว่า ทาง รร.ได้ออกจดหมายขอโทษแล้ว ทางแพทไม่ได้อยากติดใจอะไรนะคะ ไม่มีใครอยากให้เกิดเรื่องแบบนี้ ที่โพสต์เผื่อเป็นอุทาหรณ์อยากให้ทุกๆ ฝ่ายดูแลกัน ใครทำกิจการโรงแรมก็น่าจะเป็นประโยชน์ในการบริหารจัดการ และใครที่เดินทางจะได้คอยระมัดระวังให้ดีในเรื่องความปลอดภัยค่ะ