จากเหตุสลดชายตกจากที่สูงภายในห้างสรรพสินค้าชื่อดังย่านบางแค ล่าสุดทีมข่าวไทยนิวส์ได้มีโอกาสสัมภาณษ์ หนุ่มพลเมืองดีที่ลงไปช่วยชายผู้เสียชีวิต เบื้องต้นในที่เกิดเหตุพบว่า อยู่บริเวณลานน้ำตก ชั้น G ภายในห้าง พบศพนายฉลอง พลบม่วง อายุ 55 ปี บ้านเลขที่ 83/166 ซอยประชาอุทิศ 79 แขวงและเขตทุ่งครุ กทม. สภาพศพสวมเสื้อยืดสีดำกางเกงขาสั้นสีเทา เสียชีวิตในที่เกิดเหตุ
จากการตรวจสอบภาพวงจรปิด ประกอบคำให้การของพยานที่เห็นเหตุการณ์ทราบว่า ผู้เสียชีวิตเดินทางมาเพียงคนเดียว โดยเดินเข้าไปบริเวณริมระเบียงจุดชมวิวน้ำตกชั้น 3 ก่อนตัดสินใจกระโดดลงมาเสียชีวิต เมื่อขึ้นไปตรวจสอบที่บริเวณชั้น 3 พบรอยเท้าของผู้เสียชีวิตบริเวณเก้าอี้ที่วางไว้ชิดริมระเบียง เป็นจุดที่ผู้เสียชีวิตใช้ปีนข้ามรั้วกระโดดลงไปด้านล่าง
ในขณะเดียวกัน ผู้เห็นเหตุการณ์ ซึ่งเป็นพนักงานขายสินค้าภายในห้างสรรพสินค้าเปิดเผยว่าขณะเกิดเหตุมีคนกระโดดลงมาบริเวณสระน้ำชั้น G ตอนแรกก็นึกว่าเป็นสิ่งของตกลงมาแต่เมื่อหันกลับไปดูก็พบว่าเป็นคนจึงพยายามเรียกให้คนช่วยเหลือ
โดยมีพลเมืองดีรายหนึ่งได้พยายามเข้าไปช่วยเหลือขึ้นมาจากสระน้ำ พบว่าผู้ที่ตกลงมายังไม่เสียชีวิต จึงพยายามช่วยเหลือด้วยการปั๊มหัวใจ ก่อนที่กู้ภัยจะเข้ามาถึง แต่สุดท้ายก็ไม่สามารถยื้อชีวิตเอาไว้ได้เสียชีวิตในที่เกิดเหตุ
นอกจากนี้ มีรายงานว่าเบื้องต้นเจ้าหน้าที่อยู่ระหว่างติดต่อประสานญาติผู้เสียชีวิต เพื่อสอบสวนถึงสาเหตุการเสียชีวิตดังกล่าว โดยมอบหมายให้อาสามูลนิธิป่อเต็กตึ๊ง นำศพส่งนิติเวช โรงพยาบาลศิริราช เพื่อชันสูตรพลิกศพตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป