จากกรณีเมื่อวันที่ 7 ก.พ. 67 มีรายงานว่า เกิดเหตุผู้โดยสารสายการบินไทย เปิดประตูเครื่องบิน ขณะเครื่องกำลังจะขึ้นทำการบิน ที่สนามบินเชียงใหม่ ล่าสุดทางด้าน การบินไทย ออกมาชี้แจงเบื้องต้นแล้ว
การบินไทยชี้แจงกรณีเที่ยวบินทีจี 121 เส้นทางเชียงใหม่ - กรุงเทพ วันที่ 7 กุมภาพันธ์ ทำการบินด้วยเครื่องบินแอร์บัส เอ 320 ขณะเครื่องบินอยู่ระหว่าง line up เพื่อรอทำการวิ่งขึ้นบนรันเวย์ มีผู้โดยสารเปิดประตูเครื่องบิน
หลังจากเจ้าหน้าที่ช่างได้ทำการตรวจสอบและแก้ไขตามมาตรฐานความปลอดภัยเรียบร้อยแล้ว จึงสามารถ ออกเดินทางได้ในเวลา 00.34 น ของวันที่ 8 กุมภาพันธ์ โดยผู้โดยสาร นักบินและลูกเรือ ทุกคนปลอดภัย