กรณีในแอปพลิเคชั่นTIKTOK ได้มีบัญชีผู้ใช้ pech071043 สิริพิชญ์ชนก โพสต์คลิปที่สร้างกระเเสวิพากษ์วิจารณ์ตามมาอย่างมากมาย พร้อมข้อความสายการบินจะทำแบบนี้กับผู้โดยสารไม่ได้นะ เครื่องออก13:25 จนตอนนี้ 17:29 ยังไม่ได้บินเลย แล้วให้ผู้โดยสารนั่งรอบนเครื่อง2 ชั่วโมงคืออะไร เครื่องบินดีเลย์ 5ชั่วโมง เหตุเกิดที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ชมคลิปท้ายข่าว)
โดยมีคุณลุงผู้โดยสารท่านหนึ่ง เหลืออดเก็บอารมณ์ไม่อยู่เนื่องจากต้องรอนาน ซึ่งในคลิปได้กำลังยืนต่อว่าพนักงานของสายการบินไทยเวียตเจ็ท ในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จับใจความได้ว่าให้รอขึ้นเครื่องกว่า 5 ชั่วโมง ซึ่งก็มีคำพูดบอกว่า สายการบินจะทำแบบนี้กับผู้โดยสารไม่ได้นะ เครื่องออก 13.25 จนตอนนี้ 17.29 ยังไม่ได้บินเลย แล้วให้ผู้โดยสารนั่งรอบนเครื่อง 2 ชั่วโมงคืออะไร สุดท้ายได้ขึ้นบินจริงๆตอน เวลา18.48 น. กำหนดบินตั้งเเต่บ่าย กว่าจะได้บินต้องรอไปจนหัวค่ำ
ล่าสุดมีความคืบหน้า เมื่อทางสายการบินไทยเวียตเจ็ท ได้ออกมาชี้แจงเเล้วว่า กรณีที่เกิดขึ้นนั้นมีสาเหตุมาจากการบริหารจัดการตารางเที่ยวบิน อันเนื่องมาจากเหตุผลด้านการปฏิบัติการ ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบินและยกเลิกในบางเที่ยวบิน ซึ่งขณะนี้ สายการบินฯ ได้ให้ความช่วยเหลือและดูแลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าวอย่างเต็มที่ตามข้อกำหนดของส่วนงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น จัดหาอาหาร และเครื่องดื่มแก่ผู้โดยสาร, ให้ผู้โดยสารสามารถดำเนินการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม มอบค่าชดเชย และจัดหาที่พักแก่ผู้โดยสาร
ทั้งนี้ การบริหารจัดการตารางเที่ยวบินอาจเกิดจากเหตุผลด้านความปลอดภัยในการปฏิบัติการเที่ยวบิน ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินจะได้รับการติดต่อจากสายการบินฯ ผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ อีเมล SMS หรือโทรศัพท์อัตโนมัติ สายการบินฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบพระคุณสำหรับความเข้าใจมา ณ โอกาสนี้
ขอบคุณ
pech071043
news.ch7